特殊“延时服务”只为让市民少跑路

2019-01-23 17:46

本报讯(记者周雨婷 通讯员程正团)1月22日下午5点,是市政务服务中心窗口人员下班的时间,可税务窗口全体人员依然坚守在岗位上,只因为还有二三十名办事群众还在等着排队办理个税业务。

“虽然下班的时间到了,但我们不能让办事群众明天再来,这样不是让市民多跑路吗?等所有办事群众个税业务都办理完毕了,大厅里不剩下一个人了,我们才能安心下班。”分管税务局窗口的戴姓负责人这样告诉记者。

据悉,每个月的中旬,前来市政务服务中心税务窗口办理业务的市民络绎不绝。特别是税务窗口搬进新中心之后,由于全市各部门更加集中,资源进一步大整合,前来咨询和办理相关业务的群众更多,每天的人流量达两千多人次。有时候到了晚上的饭点,50多名税务窗口工作人员吃着送来的盒饭,加班加点为群众办理业务。不管有多晚,只要群众业务没有办好就不会离开。

“我从老远的乡镇赶来为企业办理增值税的相关业务,由于时间赶,到中心已经是下班时间了,原以为会白跑一趟,真没想到窗口人员会延长下班时间为我们办事,真的很感谢!”林女士为市政务服务中心的“延时服务”竖起了大拇指。

这种“延时服务”不仅在税务窗口推行,在出入境窗口、人社窗口、不动产登记窗口、民政等窗口也在推行。下班时间不打烊,继续为前来办事的群众服务。

市政务服务中心主要负责人说,只要有办事群众在,窗口人员就不能下班离开,在全中心各窗口全面推广“延时服务”很有必要。“宁可让窗口人员延长下班时间,也不让办事市民多跑路,”这是其中心一贯追求的宗旨。

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