物业公司退出留“糊涂账”

2018-11-27 19:08

■本报记者 程长珠 文/摄

“我们小区原物业公司撤走后,留下一本‘糊涂账’,让我们很窝心。”近日,家住怡康家园小区的一些业主向本报反映,他们小区于2015年12月25日交付使用,当时湖北煌朝物业服务有限公司(以下简称煌朝物业公司)除了向业主收取物业费外,还收了路灯费、二次供水加压费、门禁费等费用。今年,那家物业公司退出后,他们多次要求物业出具收费依据或退还乱收的费用,可是物业负责人不予解决。

业主质疑

原物业公司的多项收费不合理

接到怡康家园小区业主的投诉后,记者来到该小区发现,这是一个只有一栋楼90多户的小区,其进出口没有门禁,还有好些房子没有装修。

家住1004室的熊师傅告诉记者,他是在2016年7月份领的钥匙。当时,煌朝物业要求他一次性交了5416元,其中包括除了物业费1586元外,还有装修保证金2000元、电梯维护费500元、垃圾处理费500元、二次供水加压费100元、电子对讲安装费650元以及门牌费30元、路灯费50元。

“我认为这其中有不少收费是不合理的。”熊师傅对记者说,当时收的那2000元装修保证金,说好一年后就退,但至今没有退,这是不合理的;其次,二次供水100元、门禁650元,这也是不合理的。

采访中,从多个业主向记者反映的情况来看,除了不同房屋面积的物业费不一样外,其他收费都是一致的。不少业主对原物业公司除了物业费外的其他收费很是质疑。业主石先生说:“据我了解,二次供水加压费100元别的小区是不收的,还有路灯费是多收的,因为物业进来期间,一直没装路灯,哪来的路灯费?”

小区一些业主介绍,原物业公司2016年入驻后,没有与业主签订合同。在业主领钥匙时一次性收取5000多元之后,就没有再收过费用。这些年,由于业主对物业公司服务不满,很多人没有再交物业费。“只要原物业公司将不合理收费,以及该退还的收费算清楚,退给我们,我们也会将欠下的物业费算清楚,交给物业公司,但物业公司一直没有退还,就这样一走了之,留下一本‘糊涂账’。”

相关部门

将继续协商促进问题早日解决

为此,记者联系上了怡康家园小区原物业煌朝物业公司,该公司相关负责人对记者说,“业主提出的,认为我们乱收的那些费用,当时看湖北省、湖北市、大冶市收费标准,都是可以收的。是在2016年以后新的物业管理条例出来了,有的不能收,有的还是可以收。当时我们也是依法依规来的。如果业主仍有异议,可以到法院起诉我们。”

“目前,这个小区的业主意见很大。对此,我们能不能约个时间见个面?我想采访一下你。”记者问,“不必采访。”该负责人直接回绝。

当天下午,记者将问题向市房产局物业管理办公室进行反馈,相关负责人介绍,那个小区业主反映的情况,他们曾协调业主代表、社区干部以及煌朝物业公司三方一起,出台了解决方案,要求业主和物业公司双方将各自账目算清楚,面对面退还和补缴,但是业主方一直无人牵头操作,导致问题解决停滞不前。“下一步,我们将继续协商,促进这个问题早日解决。”

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